G.I.B.-Info: Interkulturelle Kompetenz. Interview mit Dr. Mohammad Heidari
Die Hälfte aller Konflikte in Beratungssituationen resultiert aus Missverständnissen und falschen Annahmen, sagt Dr. Mohammad Heidari: "In manchen Ländern gilt zum Beispiel direkter Blickkontakt als Respektlosigkeit. Ihn zu vermeiden ist folglich kein Zeichen von Desinteresse, sondern von Respekt. Die Fähigkeit, die genannten Situationen richtig zu bewerten und angemessen zu reagieren, ist ein Beweis interkultureller Kompetenz und damit unerlässlich für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einem Jobcenter."
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