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Online-Fortbildung – Textbasierte (Mail-)Beratung

Die Online-Fortbildung wendet sich an Berater und Beraterinnen, die ihre Beratungen per Mail durchführen und diese professionalisieren wollen.

F 21/055

Diese Veranstaltung ist bereits vorüber!

Kenntnisse und Erfahrungen aus den mündlichen Beratungsgesprächen lassen sich nicht eins zu eins auf die an die schriftliche Form gebundene „Mail-Beratung“ übertragen.

Diese hat ihre Eigenarten und ist manchmal für Menschen, die ihre Stärke im Sprechen haben, eine Herausforderung. Beim Mailen geht es um Schreiben statt Sprechen, das Zwischen-den-Zeilen-lesen und schriftlich einen Kontakt herzustellen, der eine hilfreiche Beratung ermöglicht.

Das Webinar „Textbasierte Beratung“ vermittelt theoretisch und praktisch das Vier-Folien-Konzept für die Beantwortung von Mailanfragen, wie man textbasiert wirksam kommunizieren und gegenüber Weiterbildungs- (Rat-) suchenden ein Beziehungsangebot formulieren kann. Zudem erhalten die Teilnehmenden eine kurze Einführung in die Nutzung der Krisen Kompass App, eine App die als eine Art Notfallkoffer für Krisensituationen entwickelt worden ist.

Die Fortbildung unterteilt sich in vier Online-Termine zzgl. 3 Selbstlerneinheiten:

Die Qualifizierung findet als Online-Seminar statt, das aufgeteilt ist in 4 Webinare, jeweils von 09.30 Uhr – 11.45 Uhr (mittwochs) und 3 Onlinephasen (Selbstlerneinheiten) zwischen den Webinaren.

  • 1. Termin, Mittwoch, 09.06.2021
  • 2. Termin, Mittwoch, 16.06.2021
  • 3. Termin, Mittwoch, 30.06.2021
  • 4. Termin, Mittwoch, 07.07.2021

Das Webinar findet über die Videokonferenz-Plattform ZOOM statt, das von der Trainerin eingesetzt wird.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer sollten eine Medienkompetenz im Bereich Internet und PC besitzen sowie einen Computer oder Laptop, Headset, Videocamera und eine verlässliche Internetverbindung. Das Schulungsmaterial wird in digitaler Form zur Verfügung gestellt.

Die Fortbildung wird von Birgit Knatz durchgeführt.

Zur Referentin: Birgit Knatz

  • Supervisorin (DGSv)
  • „Erfindung“ der Online-Beratung als Initiatorin der TelefonSeelsorge im Internet
  • Online-Coach (DGOB)
  • Gründungsvorstand der deutschen Gesellschaft für Online-Beratung (DGOB)
  • Geschäftsführerin des Instituts für Online-Beratung (www.schreiben-tut-der-seele-gut.de)
  • stellvertretende Leitung der TelefonSeelsorge Hagen-Mark
  • langjähriges Redaktionstätigkeit im e-beratungsjournal.net
  • Ausbildungen in Leiten von Gruppen und Gestaltpädagogik

Daten der Veranstaltung

Methoden Vier-Folien-Konzept, Praxisbeispiele, Erfahrungsaustausch, Selbstlerneinheiten
Zielgruppen Beraterinnen und Berater von BBE, FBA, Bildungsscheck, Weiterbildungsberatung sowie Akteure aus Institutionen der Wirtschafts- und Beschäftigungsförderung
Veranstaltungsleitung Claudia Thierfelder, G.I.B.
Referent/in Birgit Knatz
Veranstaltungsort Online-Fortbildung
Termin 09.06.2021 09:30 Uhr bis
07.07.2021 11:45 Uhr
Zeitplan

Das Online-Seminar findet an vier Tagen statt:

  • Termin, Mittwoch, 09.06.2021, 09.30 Uhr – 11.45 Uhr
  • Termin, Mittwoch, 16.06.2021, 09.30 Uhr – 11.45 Uhr
  • Termin, Mittwoch, 30.06.2021, 09.30 Uhr – 11.45 Uhr
  • Termin, Mittwoch, 07.07.2021, 09.30 Uhr – 11.45 Uhr
Veranstaltungsnummer F 21/055
max. Teilnehmerzahl 12
Anmeldefrist 31.05.2021
Teilnahmebetrag 240,00 €

Hinweise für Teilnehmende

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass im Rahmen unserer Veranstaltungen aufgrund berechtigter Interessen möglicherweise Bild- und Tonmaterial in Form von Fotos und Videoaufzeichnungen erstellt werden. Dieses Bild- und Tonmaterial wird zum Zwecke der Veröffentlichung in den Print- und Digitalmedien der G.I.B. und des Ministeriums für Arbeit, Gesundheit und Soziales des Landes Nordrhein-Westfalen verwendet. Sie können der Nutzung dieses Materials aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

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